Papua (targetindo.com) – PT. PLN ULP Serui, melaksanakan serangkaian kegiatan sapa senyum pelanggan dengan memberikan apresiasi berupa bingkisan serta menampung saran masukan dan perbaikan kinerja pelayanannya kedepan.
Kegiatan tersebut, dalam rangka menyemarakkan Hari Pelanggan Nasional. Yang juga merupakan momentum penting bagi PLN untuk terus melakukan perbaikan layanan dan menampung saran masukan pelanggan,” Terangnya.
Hal tersebut diungkap oleh, Menejer PT. PLN. Unit Layanan Pelanggan Serui. Sambhoja Darussalam kepada awak media targetindo.com, diruang kerjanya, jalan WR. Monginsidi. Kamis (07/09) mengatakan bahwa
” Terkait Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada tanggal 04 September 2023. Kami di ULP Serui, baru melaksanakan kegiatan di hari ini, dengan melakukan kunjungan kepada empat pelanggan berdasarkan kriteria tertentu.
Kata Sambhoja, ada 4 kriteria tertentu yang merupakan nominasi dari PT. PLN ULP Serui, di moment Hari Pelanggan Nasional untuk diapresiasi dalam pemberian doorprize sebagai pelanggan setia pengguna layanan listrik terbaik.
” Seperti halnya, kunjungan kami kepada pelanggan yang menggunakan daya listrik terbesar di ULP Serui, yaitu Toko Swalayan Hadi Mark. Selanjutnya tempat ibadah sebagai pelanggan dengan katagori pengguna listrik terbaik, ” Ujarnya.
Lanjut Darusalam, katagori ketiga adalah pelanggan pascabayar yaitu pelanggan yang tidak pernah menunggak dari bulan Januari sampai Agustus, merupakan pelanggan TR dari PT. PLN. Unit Layanan Pelanggan Serui.
” Artinya bahwa pelanggan tersebut dia bayar listrik sebelum tanggal 20 tepat waktu seperti itu. Dan terakhir adalah pelanggan katagori transaksi tertinggi Via PLN Mobile, yaitu mereka yang setia menggunakan aplikasi tersebut, ” Urainya.
Menurut Sambhoja, contoh pelanggan yang kategori transaksi tertinggi menggunakan Via PLN Mobile, seperti pada pembelian pulsa maupun belanja lewat mark plus bahkan melakukan penyambungan baru atau tambah daya.
” Tadi kita sudah pilih pelanggannya. Dan semua pelanggan yang di kunjungi tersebut, itu langsung di berikan souvenir, kemudian kami meminta kepada mereka untuk memberi kesan serta pesan terhadap kami, ” Sahut Sambhoja Darussalam.
Lebih jauh, Darussalam menjelaskan bahwa selama kita ikut empat pelanggan yang dikunjunginya, alhamdulillah kami diberikan bintang satu sampai lima dari pelayanan pelanggan terhadap PT. PLN. ULP Serui selama ini.
” Saya selaku, manajer PT. PLN. ULP Serui, mengucapkan terimakasih dan kami berharap di moment Hari Pelanggan Nasional ini, sebenarnya konsepnya ” Senyuman Untuk Pelanggan PLN, ” Cetus Menejer ULP Serui.
Ditambahkan pula bahwa, Harapannya hal ini dapat memancing dan memicu masyarakat. Artinya untuk bisa membayar listrik tepat waktu, kemudian memanfaatkan penggunaan PLN Mobile untuk pengaduan layanan listrik dan lain-lain.
” Jadi harapannya kami disini, pelayanan yang berkesinambungan dan kontrol. Kedepan PT. PLN. ULP Serui, dapat memberikan pelayanan yang lebih hingga pelanggan bisa merasa puas, begitu, ” Pungkasnya.
Pada kesempatan ini, salah satu Menejer mewakili Swalayan Hadi Mark. Andre Perinusa menyampaikan terimakasih terhadap PT. PLN. ULP Serui, atas servis dan layanan prima kepada kami, sehingga kita masyarakat Serui, terutama
” Kami dari perwakilan Hadi Swalayan, mendapat suplai listrik yang baik selama ini, tidak ada kekurangan apapun. Doa dan harapan kami kepada PT. PLN. ULP Serui tambah maju, sukses serta lebih baik lagi kedepan dalam layanannya, ” Tandasnya.
Dirinya mengajak masyarakat dalam hal ini pelanggan setia PLN, agar dapat memanfaatkan layanan listrik melalui PLN Mobile, guna dapat memberi aduan terhadap ganguan listrik atau transaksi lainnya.
Kata Perinusa bahwa, servis dan pelayanan PT. PLN itu 24 jam tanpa hentinya. Ia juga ingatkan masyarakat untuk tidak sewenang-wenang mengambil jaringan di luar sepengetahuan PLN. (FN).
